L’argomento che esporremo in questo articolo è focalizzato sull’identificazione di un set diindicatori di performanceche consentano, laddove analizzati in un’ottica integrata, di guidare le decisioni aziendali verso scelte di ottimizzazione. Questo breve contributo punta innanzitutto ad indicare un approccio determinativo dellascorecard(o cruscotto informativo), con riferimento segnatamente ad aziende a prevalente carattere manifatturiero e/o commerciale. In un secondo tempo, analizzeremo quali sono i principaliindicatori di performanceda controllare e gestire ai fini della determinazione di un cruscotto di efficace ed efficiente risultato.
Definizione di scorecard e suoi elementi fondantiPerscorecard, o cruscotto informativo, vogliamo intendere quelsetdiindicatori di performance, finanziaria ed operativa, che aiutino il management aziendale a prendere le decisioni di gestione nel modopiùrapido, piùefficace, piùefficiente, piùaffidabilepossibile.
Nel mondo del business di oggi le decisioni del management devono innanzitutto essererapide. I tempi di reazione non sono da intendersi “dell’azienda rispetto al mercato”; ormai si deve pensare all’anticipazione, da parte dell’aziende stessa, delle evoluzioni future sia dei mercati sia, soprattutto, dei macro-scenari di riferimento, il tutto non più in un contesto esclusivamente o prevalentemente nazionale, “locale”, bensì in un contesto sempre più internazionale e “globale”.
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