LaBalanced Scorecard(nel seguito ancheBSC) è uno strumento dimonitoraggio delle performancee delle scelte strategiche aziendali ideato e sviluppato da Robert Kaplan e David Norton nei primi anni novanta (TheBalanced Scorecard– Measures thatDrive Performance, Harvard Business Review, 1992)
Questo strumento si pone l’obiettivo di rimediare ai limiti dei modelli tradizionali di controllo e di tradurre le strategie inindicatori di performance(di seguito ancheKPI:Key Performance Indicators); le misure rilevanti vengono selezionate per supportare ladefinizione degli obiettivie ilmonitoraggio dei risultaticon riferimento alle aree strategicamente critiche.
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